Nr. verde di IDEA

Il Servizio ha tre precisi obiettivi: intercettare ed individuare il "bisogno" sul territorio, rendere più facile e tempestiva l'accessibilità ai Servizi psichiatrici, favorire un adeguato supporto al paziente e alla famiglia

Si sostanzia in una centrale operativa  cui possono rivolgersi pazienti e familiari da tutta Italia  affinché chi ha un problema di depressione e non sa come affrontarlo, sia ascoltato, aiutato, indirizzato.
Fungendo anche da anello di collegamento tra i dipartimenti di salute mentale e le famiglie

• Il servizio, gestito da volontari appositamente formati, risponde alle chiamate dei pazienti e dei familiari, fornendo loro tutte le indicazioni e le informazioni necessarie per un accesso rapido alle cure.
   

• Rileva le condizioni di chi chiede aiuto, comunicando le eventuali urgenze alle strutture di competenza.
   

• Coadiuva lo Specialista nel programma personalizzato di recupero e/o di riabilitazione attraverso l’inserimento del paziente nei Gruppi di Auto-Aiuto.
   

• Effettua un monitoraggio telefonico - se richiesto - ed ad intervalli regolari, a favore di quei pazienti che per età o per condizioni economico-sociali necessitano di una maggiore attenzione (anziani, persone sole).
   

• Contribuisce a ridurre l'isolamento sociale della persona e della sua famiglia offrendo la possibilità di comunicare la propria sofferenza